Conditions Générales de Vente

Politique de remboursement et politique de confidentialité sont à retrouver en bas de page.
Merci de les lire attentivement avant tout achat sur kandyro.com.

Introduction: Pour commander un produit
Cela se fait en trois temps:
1. Choisissez la variante de votre article désiré (Ex: Standard)
2. Puis cliquez sur « ajouter au panier»
3. Enfin indiquez la quantité souhaitée. Procédez alors au paiement

PREAMBULE

Ce site est exploité par Kandyro et géré par son représentant. Les termes “nous”, “notre” et “le Vendeur” se réfèrent à Kandyro. Kandyro propose ce site, y compris toutes les
informations, les outils et les services disponibles sur ce site pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici. Les présentes
conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales » ou « Conditions Générales de Vente » ou « CGV ») s’appliquent à tout achat effectué par une personne physique (ci-après le «
Client »), sur Kandyro.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les outils ajoutés au magasin actuel sont également soumis aux conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions
d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et / ou des
modifications sur notre site Web. Votre utilisation continue ou accès au site Web constitue l’acceptation de ces changements. Les Conditions Générales sont datées de manière précise et
pourront être modifiées et mises à jour à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la Commande. Les modifications apportées aux Conditions Générales ne s’appliqueront pas aux Produits déjà achetés.

Tout le contenu de chaque fiche produit est soumis aux droits d’auteur, toute copie d’un paragraphe d’une fiche produit est illégale et est susceptible de donner lieu à une poursuite judiciaire.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour vocation d’encadrer la vente et la Livraison des Produits commandés auprès de Kandyro via le Site.

Elles sont accessibles à tout moment via un lien hypertexte disponible sur la page d’accueil du Site.

Toute commande passée sur le Site implique obligatoirement l’acceptation sans réserve du Client des présentes conditions générales de vente.

Article 1 – Vente en ligne / MENTIONS LEGALES

Kandyro est un site détenu par TSUKI, société par actions simplifiée au capital social de 1000 €, dont le siège social est situé au 54 RUE DE LA COOPERATION 93240 STAINS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 914 309 539, représentée par M. Ayoub TIKNIOUINE agissant et ayant les pouvoirs nécessaires en tant que président. Numéro de TVA intracommunautaire : FR71914309539.

Le site web est hébergé par OVH.

Article 2 – Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part, tout utilisateur du site https://www.kandyro.com effectuant un achat via le
site Internet de Kandyro, ci-après dénommées « le Client » et, d’autre part « le Vendeur», Kandyro.

Le Client et le Vendeur étant ci-après dénommés « les Parties ».

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non professionnelles.

L’acquisition d’un Produit par ce site implique une acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente.

Dans la mesure où le Client achète les Produits sur le site http://www.kandyro.com directement et automatiquement en ligne, l’acceptation électronique du Client marque la conclusion du contrat
entre le Client et le Vendeur. Conformément à la loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique et la loi sur la confiance pour l’économie numérique du 21 juin 2004, tout achat validé par le Client par son « double clic » ou par son accord au téléphone constitue une acceptation irrévocable des présentes conditions générales par le Client, à l’instar d’une signature manuscrite.

Les conditions générales de vente sont conclues pour la durée nécessaire à la vente des Produits, jusqu’à l’extinction de leurs garanties.

Le Client sélectionne les Produit(s) qu’il souhaite acheter, et peut accéder à tout moment au récapitulatif de sa commande. Le Client a la possibilité de modifier sa commande et de corriger
d’éventuelles erreurs avant de la valider définitivement.

La réception du paiement définitif de la commande par Kandyro après confirmation du récapitulatif de commande par le Client conclut le contrat de vente entre le Client et le vendeur, le contrat ne peut être remis en cause que dans les limites prévues dans les CGV. Toute commande effectuée implique une acceptation sans réserve des CGV par le Client.

La confirmation de la commande validée par le Client lui sera adressée par email. Selon le mode de paiement utilisé, l’envoi de la confirmation de commande pourra être différé jusqu’à la réception définitive du paiement par Kandyro.

A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par le vendeur du contenu de sa commande.

Kandyro se réserve le droit de refuser les commandes émanant d’un Client avec lequel existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure dans les
conditions détaillées à l’article 4.2 ci-dessous.

Article 3 – Prix

3.1 Les prix sont indiqués en euros taxes comprises TTC.

3.2 Le Vendeur se réserve le droit de changer le prix des articles à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation des commandes, sous réserve de disponibilité.

3.3 Les articles et les frais éventuels seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

3.4 Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au complet encaissement du prix.

Article 4 – Commande – Validation

4.1. Informations personnelles
Lors de la Commande, le Client accepte de fournir les informations qui lui sont demandées et s’engage sur la véracité de ces dernières :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Téléphone
• Adresse électronique
• Le type de la carte de paiement, le numéro de carte, la date d’expiration et le cryptogramme de la carte

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Le Client doit vérifier l’ensemble des renseignements saisis au cours de sa commande (Produit commandé, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées téléphoniques…). Le Client
doit également vérifier les informations qui figurent sur l’email de confirmation de commande.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie par le Client ni des conséquences en terme de retard ou d’erreur de livraison. Ainsi, si la livraison ne peut pas avoir lieu
à cause d’une erreur de saisie par le Client, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

4.2. Emails de confirmation et d’envoi
Le Vendeur envoie un email de confirmation de la commande du Client afin de récapituler les informations contractuelles.

La commande du Client est ensuite validée par les Services du Vendeur selon les procédures de validation du paiement décrites aux présentes conditions générales de vente, le Client reçoit un nouvel email l’informant de la date d’expédition de sa commande.

4.3 La commande établie par le Client est constituée de produits faisant partie du catalogue en ligne constitué par le Vendeur.

4.4 La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le Client s’est clairement identifié. Pour cela, le Client est invité à s’identifier en indiquant son nom, son prénom, une adresse e-mail valide, son adresse postale, son numéro de téléphone de préférence pour entrer en contact avec le livreur et sa date de naissance. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande d’un Client qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque ou avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

4.5 Toute commande vaut acceptation des prix et description des Produits disponibles à la vente.

4.6 Les commandes sont payables uniquement en euros TTC, toutes taxes comprises.

4.7 Le Vendeur s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles des Produits.

4.8 Les dates des soldes indiquées sur le site sont les dates en vigueur en France.

Article 5 – Disponibilité

5.1 Les offres de Produits et prix du Vendeur sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

5.2 Pour les Produits non disponibles chez le Vendeur, les offres du Vendeur sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs du Vendeur.

5.3 Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après passation de la commande du Client, le Vendeur en informera le Client par mail dans les meilleurs délais. La commande du Client sera automatiquement annulée et le Client remboursé dans les conditions précisées à l’article 10.8.

5.4 L’information de disponibilité fournie au moment de la commande n’est donnée qu’à titre indicatif car les Produits ne sont réservés qu’après le paiement de la commande. Les commandes en
attente de paiement réglées tardivement après l’enregistrement de la commande peuvent ainsi voir le stock du ou des Produits commandés modifié ou nul. En cas de rupture de stock, le Vendeur
s’engage à contacter le fournisseur pour connaître le délai de livraison du produit commandé et en informera le Client aussitôt.

Si le Client décide d’annuler sa Commande de Produits indisponibles, il obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées pour les Produits indisponibles au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Article 7 – Prérequis à la passation d’une commande

La commande d’un Produit par un particulier sur le Site est réservée aux personnes âgées au minimum de 18 ans, en capacité de contracter et agissant à des fins légales.

Le Client garantit qu’il remplit sincèrement les informations qui lui sont demandées lors de son inscription. Avant toute utilisation du Site, le Client doit s’assurer qu’il dispose des moyens
techniques et informatiques lui permettant d’utiliser le Site, de commander les Produits et que son navigateur permet un accès sécurisé au Site.

Le Client s’engage expressément à ne pas utiliser de fausses informations ou des informations de tiers.

Après sa première commande et à l’occasion de commandes ultérieures, le Client pourra accéder à son compte en saisissant son identifiant et son mot de passe. Le Client est seul responsable du
maintien de la confidentialité de ses identifiants et mot de passe permettant d’accéder à son compte client et doit prendre toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que ces éléments restent
confidentiels et sécurisés.

Article 8 – Modalités de paiement – Sécurisation

8.1 Le règlement des Produits en ligne se fait par Carte Bancaire.

8.2 Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données. Toutes les données échangées, et notamment les données sensibles liées aux moyens de paiement par carte sur le web sont cryptées par Stripe. Le paiement est entièrement sécurisé.

Article 11 – Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition ;
Adresse mail : contact@kandyro.com ou directement via notre page contact.
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, réponse sous 24h.

Article 12 – Propriété intellectuelle

12.1 Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations œuvres et images reproduits ou représentés sur le site sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

12.2 À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le site de NOM DU SITE est strictement interdite.

Article 13- Responsabilité

13.1 Les photos sont communiquées à titre d’illustration. Le Vendeur invite le Client à se reporter au descriptif de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques précises.
Kandyro s’engage à présenter les caractéristiques essentielles des Produits et les informations obligatoires que le Client doit recevoir en vertu du droit applicable.
Ces caractéristiques et informations figurent sur les fiches Produit présentes sur le Site. Le Client s’engage à lire attentivement ces informations avant de passer une Commande sur le Site.
Tous les Produits vendus sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en France.

13.2 En cas de liens hypertextes pointant vers d’autres sites à partir du site du Vendeur, celui-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.

13.3 En cas d’achats à titre professionnel, le Vendeur n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Article 14 – Commentaire, Critique, Communication

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos mailings en cliquant sur le lien prévu à cet effet en bas de page.
Tous les avis déposés par le Client sont surveillés et modérés par l’équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi, la morale ou l’éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte…) le Vendeur se réserve le droit de refuser ou de modifier l’avis concerné.

Article 15 – Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.
La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir ……….. , dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer : –

Article 16 – Service après-vente (SAV) – Conditions de garantie

Tous nos Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Les frais d’envoi en atelier du ou des Produit(s) sont à la charge de Kandyro. Pour tout retour de colis, le client devra retourner le colis à Kandyro à l’adresse indiquée par mail par le service clients contact@kandyro.com. Le Vendeur s’engage à effectuer un suivi auprès des fournisseurs en cas d’éventuelles réparations.

Quel que soit le problème rencontré avec le Produit, le client devra préalablement joindre une preuve photographique / vidéo du problème en mentionnant le numéro de commande, par mail.

Tous les Produits vendus bénéficient en outre des garanties légales prévues par la loi.

Le défaut de conformité désigne les situations suivantes :
• Bien impropre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable (par exemple, produit habituellement prévu pour fonctionner sans fil sur batterie qui doit finalement être branché sur secteur) ;
• Bien qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur même s’il fonctionne parfaitement (par exemple, la couleur ne correspond pas au modèle présenté) ;
• Bien qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous (par exemple, une hotte aspirante présentée comme particulièrement silencieuse s’avérant
bruyante) ;
• Bien qui présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage ;
• Installation qui n’a pas été faite correctement par le vendeur ou manuel d’installation incomplet ou incompréhensible vous empêchant de monter l’appareil convenablement.

Les défauts peuvent provenir :
• du bien en lui-même ;
• de l’emballage ;
• des instructions de montage ;
• de l’installation lorsque celle-ci a été faite par le vendeur ou réalisée sous sa responsabilité.

Toutefois, la garantie légale de conformité ne s’applique pas si :
• vous aviez connaissance du défaut au moment de l’achat ;
• vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l’achat (par exemple, si le vendeur vous en a informé) ;
• le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés (par exemple, si vous mettez une batterie non conforme dans votre téléphone).

Article 17 – FORCE MAJEURE

La responsabilité de Kandyro ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes CGV découle d’un cas de force majeure.

Il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu’un évènement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur.

Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 du Code civil.

En cas de survenance d’un des évènements susvisés, Kandyro s’efforcera d’informer le Client dès que possible.